Un sourire en attire toujours un autre !

Ma bonne amie et collègue de chez Rideau Lorraine Sonier dit souvent..."Un sourire en attire toujours un autre !"

Je pense que Lorraine ignore qu'il existe une industrie mondiale qui se consacre à la recherche sur le phénomène des sourires, comment ça se produit et pourquoi ! Des conférences sont données sur le sujet et des écoles comme le MIT étudient la relation entre les expressions faciales et les états émotifs.

Je devine que ces gens n'ont jamais entendu l'expression "Souriez et le monde entier sourira avec vous !"

Ils devraient parler à Lorraine ou aux gens chez Wal-Mart qui ont officiellement créé le poste de préposé à l'accueil il y a des années.

Le sourire est une partie indispensable de la reconnaissance – il renforce le sentiment dans lequel elle a été communiquée. Si ce sentiment n’est pas transmis, il est peu probable que la reconnaissance de l’employé ait l’effet désiré.

À l'instar de la reconnaissance, les sourires sont universels. Combinez les deux et vous aurez un puissant outil de relation !

Le plus puissant outil de reconnaissance au monde

Le sondage World at Work’s Trends in Employee Recognition 2008 a révélé que près de 90 % des compagnies d’Amérique du Nord ont des programmes de reconnaissance. Selon une recherche effectuée par Gallup, seulement 35% des gens ayant répondu au sondage ont affirmé avoir reçu de la reconnaissance pour leur bon travail au cours de la dernière année. Comment expliquer cet écart ?

Je pense que la plupart des compagnies mettent trop l’accent sur les récompenses et très peu sur la reconnaissance concrète.

J’habite à Montréal, une merveilleuse ville multiculturelle et multilingue (où on mange bien aussi !). Notre journal local, The Gazette, mène présentement une campagne publicitaire afin d’augmenter son lectorat. Leur page de publicité est blanche et on peut y lire ce simple slogan ‘Words Matter‘ (les mots comptent).

Je suis entièrement d’accord...spécialement en matière de reconnaissance. Les mots sont les plus puissants outils de reconnaissance au monde. S’ils sont exprimés sincèrement, ils peuvent nous inspirer et nous mener encore plus loin.

À mon avis, il ne s’agit pas de ce que vous donnez mais de comment vous le donnez ! Et les mots jouent un rôle majeur dans la façon de donner !