Le magazine Contact est une publication canadienne qui porte sur « l’industrie des renseignements », notamment, les centres d’appels, les services des TI, les services à la clientèle et les centres d’assistance. Ils pourraient publier mon article sur comment transformer un service à fort taux de roulement de personnel comme le centre d’appels en un groupe d’employés loyaux, engagés et productifs.Cliquez ici pour lire mon article.
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