Wow - Max parle le mandarin !

Récemment nous avons annoncé que Max Brown CRP s’est joint à l’Institut de gestion de la reconnaissance, une filiale de Rideau à titre de Vice-président, Apprentissage organisationnel. Il a également récemment animé une webémission sur la HCI.

J’ai vu Max parler pour la première fois lors d’une réunion de la Recognition Professionals International (RPI) il y a plusieurs années. Sa présentation était persuasive et très motivante. Mais ce qui m’a le plus impressionné fut sa façon de parler de sa famille.

Il a commencé en parlant de ses parents...un couple vraiment remarquable qui a donné beaucoup à plusieurs. Ils ont eu 5 enfants (Max étant l’aîné) et en ont adopté 8 autres pour un total de 13 ! Ils ont aussi été une famille d’accueil pour 100 enfants pendant plus de 20 ans ! Extraordinaire !!! Max a ensuite parlé avec amour de son épouse Sally. Elle était présente en ce jour. Elle prenait place dans la première rangée côté gauche. Il fit souvent référence à Sally lors de sa présentation et nous pouvions constater que la présence de cette dernière signifiait beaucoup pour Max.

Je me rappelle avoir pensé que c’était un homme qui avait à cœur sa famille...une valeur que j’affectionne.

Ma première conversation avec Max eut lieu lors d’un autre événement de la RPI à Chicago. Max suivait les derniers cours pour devenir un professionnel agréé de la reconnaissance. Ça m’a aussi beaucoup impressionné. Il y a plusieurs “experts” qui parlent de la reconnaissance mais qui ne se soucient guère de devenir des professionnels agréés de la reconnaissance. Je sais que ce n’est pas grand chose mais ça m’embête. Max allait littéralement mettre en pratique ce qu’il prêchait.

Notre conversation devint plus personnelle. J’appris que Max était un alpiniste qui avait vécu à Shanghai, Chine et qu’il avait beaucoup voyagé en Asie et à travers le monde. J’ai découvert que Max était un scout aigle et que sa première expérience à titre de conférencier eut lieu alors qu’il avait 16 ans seulement ! Il a parlé à 6 000 scouts ! Il m’a dit que s’adresser aux gens, il avait ça dans le sang...son grand-père, son père, sa mère et un oncle avait tous ce don. Aujourd’hui Max et Sally ont deux magnifiques enfants. Drew qui a 15 mois et AnLi qui aura trois ans en janvier.

Jamais je n’oublierai le jour où j’ai fait faire le tour Platine de Rideau à Max.

Tandis que nous visitions la compagnie et présentions Max, mes collègues chinois ont eu toute une surprise lorsque Max a commencé à leur parler en mandarin. L’expression de leur visage était impayable... mais vous n’êtes pas Chinois !!! Que se passe-t-il ??? J'ai alors dit que j'aurais aimé avoir un appareil photo... et c’est ainsi que j’ai appris que Max était aussi un excellent photographe. Lorsqu’il m’a permis de peindre quelques unes de ses photos, l’entente fut scellée...sans question... il viendrait travailler pour notre groupe de compagnies !!!



Plus sérieusement, avec la venue de Max, je pense que Roy Saunderson forme tranquillement et méthodiquement un groupe de personnes qui feront de l’Institut de gestion de la reconnaissance un leader mondial en matière de consultation sur la reconnaissance des employés.

Bienvenue Max!

Peinture du fond du coeur

Le Jardin par Peter Hart

Réseautage social en milieu de travail

Il n'y a pas trop longtemps, le Financial Post a publié un article intitulé : “Social Networking By Workers Not Without Cost To Employers” (Le réseautage social des travailleurs n'est pas sans coût pour les employeurs). L’article soulignait que les employeurs sont préoccupés par le fait que le temps passé par les employés sur Twitter et Facebook leur coûte de l’argent. On y citait un sondage estimant que le temps passé sur Twitter a entraîné une perte de productivité de 13,5 milliards de dollars américains en 2008.

Inutile de dire que l’article a provoqué de nombreux débats au sein de l’industrie de la reconnaissance et parmi les intervenants il y avait mon ami et collègue Steven Green de PollStream.

Voici les commentaires et pensées de Steven sur l’article original ainsi que les « pour » et les « contre » du réseautage social en ce qui concerne notre industrie :

Les enfants, baissez le son de cette musique rock’n’roll !
J’en suis venu à la conclusion que des groupuscules de l’industrie de la reconnaissance ont encore de la misère à faire la différence entre les avantages d’un logiciel social en général et les sites spécifiques tels que Facebook et Twitter.

Les outils qui permettent aux employés de dialoguer en ligne, de partager leur opinion avec des pairs, des leaders et des dirigeants transforment l’organisation. Avoir une organisation d’envergure signifie que vous avez des employés répartis dans différentes zones géographiques avec différents fuseaux horaires. Il est très difficile pour les gens de différents endroits de se connecter et d’en apprendre les uns sur les autres. En maximisant les outils en ligne, les employés peuvent plus facilement trouver et partager des ressources auprès des bonnes personnes en temps opportun.

Sabre Holdings a mis sur pied un site social qui permet aux gens qui ont des questions de se connecter avec les personnes de l’organisation les plus susceptibles de leur fournir les bonnes réponses. Les questions et réponses peuvent ensuite être partagées avec les autres qui en profiteront. De plus, les employés font connaissance, discutent de leurs habiletés, de leurs animaux domestiques et de toute autre chose qu’ils désirent partager dans leur profil en ligne. Les employés rencontrent ainsi des gens plutôt que de recevoir uniquement une réponse à leur question. Quels sont les avantages de connaître vos collègues ? N’importe qui de notre industrie peut fournir plusieurs réponses à cette question.

Le Conseil exécutif de l’entreprise a récemment terminé un rapport à grande échelle intitulé : Mobilizing the Workforce: Enable High-Impact Communications Across the Workforce (La mobilisation de la main-d’œuvre : Faciliter les communications à impact majeur pour les travailleurs). C’est un excellent rapport qui fait partie de la série What The Best Companies Do (Que font les meilleures compagnies). La conclusion est que les outils facilitant les échanges entre collègues s’avèrent les plus efficaces pour améliorer la satisfaction et l’engagement des employés. Le rapport renferme davantage évidemment, mais parmi les 7 compagnies qui y figurent, 5 des cas étudiés illustrent le pouvoir du logiciel social sur la mobilisation et l’engagement de la main-d’œuvre.

L’une des histoires de ce rapport est axée sur l’impact d’un programme de reconnaissance informelle lancée par la Banque TD. Oui, c’est un programme que ma compagnie Pollstream a fourni et bien que je sois fier des résultats, je ne suis pas le seul à penser qu’il a eu un impact extraordinaire sur l’organisation. Vous pouvez entendre Wendy Arnott de la Banque TD expliquer l’impact du programme sur la compagnie lors d’une entrevue avec Shel Holtz. De plus récentes informations sur le programme ont montré une corrélation positive entre les succursales de banque engagées dans un programme de médias sociaux et leur indice d’expérience de la clientèle respectif. C’est puissant.

Est-ce que Twitter et Facebook ont leur place en entreprise ? C’est une question, mais pourquoi en faire une obsession alors que ce n’est qu'une seule question ? Je peux vous dire que de notre point de vue sur le monde, les compagnies qui n’adoptent pas de logiciel social auront beaucoup de difficulté à attirer et à conserver les talents à court terme. Les plus jeunes travailleurs du savoir auront un vaste choix quant à l’endroit où ils veulent passer leurs journées et une compagnie qui n’offre pas les outils qu’ils désirent sera ignorée. La capacité à gagner de la visibilité en milieu de travail est très importante pour les chercheurs d’emploi. Le logiciel social fournit aux employés une occasion d’être découverts en temps réel ce qui est très souhaitable. La question de plus en plus posée par les travailleurs du savoir est : "De quelle façon vos valeurs s’harmonisent-elles avec les miennes ?" Aucune harmonie, aucune embauche.

C’est amusant de constater que nous avons toujours ces débats lorsque les nouvelles technologies émergent. George Bernard Shaw disait "Le progrès est impossible sans changements, et ceux qui ne peuvent jamais changer d’avis, ne peuvent ni changer le monde ni se changer eux-mêmes."

Jamais paroles ne furent plus exactes !

What's Love Got to Do With It?

Vous avez manqué la webémission de Max Brown de l’Institut de gestion de la reconnaissance « What's Love Got to Do With It ? Communicating Respectful Recognition for Results » ?

Vous pourrez la revoir aux dates de reprise !

Ne manquez pas les choses à retenir de cette webémission :

• Les aspects d’une reconnaissance efficace- immédiate, spécifique et significative – selon la conception.
• Créez des expériences de reconnaissance cohérentes pour vos talents.
• Faites en sorte que les dirigeants expriment une reconnaissance significative.
• Multipliez les façons d’exprimer de la reconnaissance – en personne, électroniquement et non verbale.

Cliquez ici pour vous inscrire !

Mon ami Mark!

Une douzaine de critiques directes sont plus faciles à accepter qu’un faux compliment.
- Following the Equator, le Nouveau calendrier de Pudd'nhead Wilson

Why Loyalty Matters: The Groundbreaking Approach to Rediscovering Happiness de Timothy Keiningham et Lerzan Aksoy avec Luke Williams

Lorsque j’ai découvert que je participerais à un groupe de discussion sur la façon dont la reconnaissance permet d’établir la loyauté avec le docteur Lerzan Aksoy, j’ai décidé d’acheter son livre, Why Loyalty Matters.

C’est une excellente lecture et je recommande le livre.

Le verso de toutes les cartes d’affaires de Rideau porte la mention suivante :
Je crois que les RELATIONS sont la clé du succès de notre vie personnelle et professionnelle.

Je crois aussi que la LOYAUTÉ est absolument essentielle pour que les relations prospèrent.

Le livre de Lerzan examine tous les aspects de la loyauté et nous montre pourquoi elle est si importante.

Le livre renferme le test LoyaltyAdvisor. C’est un test unique pour vous et vos amis. Il n’y a ni bonne ni mauvaise réponse.

Le test mesure votre réussite par rapport aux gens les plus heureux qui représentent 15 % de la population.

Vous pouvez aussi voir s’il y a un écart entre votre perception de votre propre loyauté et celle de vos amis.

J’ai beaucoup appris de ce livre y compris P2 R2... ce que je dois faire pour être plus loyal.

Consultez ce livre, c’est une excellente lecture.

Communiquer de la reconnaissance respectueuse pour de vrais résultats

Mercredi, le 10 Novembre, Rideau diffusera une webémission sur la reconnaissance qui sera animée par mon collègue, Max Brown, Vice-président d'Organizational Learning de l'Institut de gestion de la reconnaissance.

Communiquer efficacement la reconnaissance met de la vie et de la sincérité dans vos remerciements. La reconnaissance en personne est la plus motivante des initiatives de reconnaissance - elle doit être accomplie avec respect, sincérité, et cohérence pour de vrais résultats. Sans véritable objectif et stratégie, vos programmes languiront. Si vous voulez transformer votre programme en une solution véritable de reconnaissance qui prend de l’envol, ou si vous voulez améliorer l’efficacité de la direction, cette webémission est pour vous!

Max est un conférencier incroyable, et je suis sûr que vous ne serez pas déçu!

Alors inscrivez-vous dès maintenant!