Remerciement

« La flatterie est insidieuse — l’appréciation sincère provient du cœur. »
— Dale Carnegie

La reconnaissance est dans l’air… sur les ondes

Hier se déroulait la première émission radiophonique Real Recognition Radio animée par mes collègues Roy Saunderson et S. Max Brown. Un départ phénoménal pour eux. Ceux qui n’ont pas pu l’écouter pourront le faire ici.

Lors de la prochaine émission prévue mardi à 13 h HNE, Tommy Lee Hayes Brown, premier président responsable de la reconnaissance en entreprise pour MetLife sera l’invité. Il parlera du programme de reconnaissance de MetLife et des leçons apprises depuis.

Cliquez ici pour plus d’information !

Rideau établit un record mondial !

Nos professionnels agréés de la reconnaissance

Ok… ce n’est pas inscrit dans le livre des records Guinness…pour l’instant…mais notre compagnie a établi le record mondial du plus grand nombre d’employés qui sont devenus des professionnels agréés de la reconnaissance !

Aujourd’hui, 38 employés de Rideau et de l’Institut de gestion de la reconnaissance sont des professionnels agréés de la reconnaissance et ils proviennent de tous les secteurs de la compagnie… il ne s’agit donc pas que du personnel qui traite avec nos clients.

Pourquoi Rideau a-t-elle autant investi dans les cours CRP de la Recognition Professionals International ?

Il y a plusieurs raisons…la première étant qu’il est impératif que nous pratiquions ce que nous prêchons et comprenions l’importance de notre travail quotidien.

Grâce à ces cours, notre compagnie est encore meilleure. Tous nos employés sont revenus enthousiasmés au sujet de la reconnaissance et de ce que nous faisons pour nos clients. Peu importe que mes collègues travaillent aux ventes, au marketing, au Service TI, à la fabrication, à la distribution ou à l’administration…tout le monde comprend mieux pourquoi la reconnaissance est si importante et comment l’exprimer. Je pense que tous regardent d’un œil différent les récompenses destinées aux récipiendaires qui quittent nos centres de distribution.

Plus important encore, ça nous a permis de réaliser que notre travail dans le domaine de la reconnaissance et des récompenses est noble… il aide à bâtir des relations fructueuses qui sont fondamentales dans notre vie à tous.

Balado sur la reconnaissance

Incentive Insights produit un balado mensuel qui regorge d’informations utiles sur les mesures incitatives. J’ai récemment eu le plaisir d’être interviewé par l’écrivaine Margery Weinstein sur son balado où il fut question des différences entre les récompenses et la reconnaissance, ainsi que du rôle de celles ci dans un programme d’encouragement efficace.

Cliquez ici pour connaître à quel point la reconnaissance est simple, économique et encourageante.

HRO Today – Accroître le moral l’emporte sur les récompenses monétaires

À chaque année la revue HRO Today consacre un numéro complet à la reconnaissance et les récompenses.

L'un des principaux articles du numéro de cette année traite de la façon dont la reconnaissance est cruciale pour créer et améliorer le moral.

On y explique également comment la reconnaissance peut éclipser les récompenses monétaires. Rappelez-vous que vous devez avoir un lien au niveau individuel et émotionnel avec le récipiendaire afin que la reconnaissance exprimée soit perçue comme elle devrait l’être : les récompenses en comptant reflètent rarement l’aspect personnel primordial à une reconnaissance efficace.

Cependant, vous devriez vous inscrire pour lire cette histoire, mais c'est gratuit et ça en vaut la peine !Inscrivez-vous et lisez l’article au ici.

L’impact de la reconnaissance sur le bon travail

Mon bon ami et collègue, membre de la Recognition Professionals International Board, Dee Hansford a récemment participé à l’émission de Brian Moffitt "Good Work NOW!". L’émission de Brian est consacrée à la recherche et à la création d’un bon travail.

La reconnaissance en milieu de travail joue un rôle important dans l’encouragement et la reconnaissance d’un bon travail.

Vous pouvez voir un clip de Dee et Brian ici. Vous pouvez aussi regarder l’interview de Dee de 30 minutes ici.

Dee a fait un bon travail en expliquant pourquoi la reconnaissance est importante de nos jours.

Bon visionnement !

La technologie seulement permet de reconnaître

Voici quelques renseignements intéressants...

• Plus de 60 personnes sur 275 travaillent au Service des technologies de l'information de Rideau.
• Plus de 94 % de toutes les transactions de Rideau sont effectuées en ligne.
• Rideau prévoit investir des millions de dollars dans les technologies de l'information de sorte que nous pourrons offrir le nec plus ultra au monde en matière de programmes de reconnaissance et d'encouragement à nos clients.

Honnêtement, je crois en l'importance de la technologie, par contre certaines tendances de l'industrie me troublent...

Les compagnies recherchent trop souvent des solutions de reconnaissance utilisant la technologie. Ce n'est pas mauvais mais elles oublient que la technologie n'est qu'un des moyens de reconnaître.

Il faut de vraies personnes pour reconnaître véritablement. Assurez-vous de ne pas laisser la technologie remplacer le facteur humain !

Qui sommes-nous au juste pour prêcher le bon exemple?

Il n’y pas très longtemps de cela je siégeais à un panel international qui discutait des différentes perceptions à l’égard de la reconnaissance à travers le monde.

Pendant que la discussion suivait son cours, une réflexion intéressante me vint à l’esprit…

« Qui sommes-nous au juste pour prêcher le bon exemple? »

Des études ont démontré que près de 90 % des entreprises nord-américaines disposent de programmes de reconnaissance, mais pourtant 60 % des employés ne se sentent pas appréciés ou reconnus. (“How Full is Your Bucket: Positive Strategies for Work and Life” by Tom Rath & Donald Clifton, Gallup Press, 2004)

En fait, il s’agit là d’un puissant indice qui démontre que ce que nous faisons en Amérique du Nord ne porte pas fruits. Cela m’indique aussi que nous devrons remettre de l’ordre dans nos affaires avant de dire aux autres pays comment exécuter leurs programmes de reconnaissance !

Sans vouloir avoir l’air ridicule, nous pourrions peut-être tirer une leçon de nos « amis à l’échelle planétaire » !

Reconnaissance du fond du cœur

Le site EmployersWeb.com vient de publier mon article sur ce que les compagnies de reconnaissance devraient faire lorsque le moral de leurs employés est bas. Vous pouvez lire l’article ici.

Article "Ask the Experts" du magazine Incentive

Vous désirez obtenir plus d'information sur la reconnaissance ? Dans l'article "Ask the Experts" du numéro de juillet du magazine Incentive, mes collègues Michelle Smith, Dee Hansford, Kevin Cronin et moi répondons aux questions suivantes :

• En tant que propriétaire d’entreprise, je me demande si mon équipe de gestion va continuer à être centrée sur le but à atteindre et me rester fidèle. Que me proposeriez-vous ?

• Durant la saison estivale, quels sont les outils à petit budget et pertinents pour que le pique-nique des employés continue d’être un événement important qui est apprécié de tous ?

• Mon équipe de gestion me demande si, à la lumière de la conjoncture économique chétive, le pique-nique annuel de l’entreprise devrait avoir lieu.

• Que devrais-je faire pour me préparer à témoigner de la reconnaissance une fois la récession terminée ?

Ma contribution portait sur la dernière question. Découvrez ici comment vous pouvez conserver votre avantage concurrentiel durant la récession !

Avez-vous d'autres questions sur la reconnaissance ? Laissez-moi une note dans la section commentaires ci-dessous !

L’avenir est ici… il s’agit du « réseautage social de reconnaissance »

Nous avons tous entendu parler du réseautage social… Facebook, Twitter, LinkedIn, Plaxo, Digg, MySpace, YouTube, etc… Chaque semaine, des millions de personnes créent des comptes personnels afin de communiquer de l’information et de prendre contact avec leurs connaissances.

Aujourd’hui, de plus en plus de sociétés suivent le mouvement et commencent à établir leurs propres « réseaux sociaux d’entreprise ». Elles se trouvent à mettre contribution le potentiel combiné des gens et du Web en vue de transmettre leur message directement au consommateur.

Ce phénomène touchera également notre industrie… J’estime que les entreprises utiliseront les « réseaux sociaux de reconnaissance » pour mettre en place des programmes qui permettront aux gens de se reconnaître mutuellement. Lorsque les employés cultivent de solides relations avec leur employeur, leur propre succès va de pair avec celui de l’entreprise. Il n’est toutefois pas nécessaire qu’un réseau social de reconnaissance soit doté d’un élément de « récompense ». La reconnaissance agit comme la récompense. Elle établit les rapports qui sont un facteur essentiel au bon rendement des affaires.

Selon une étude réalisée par la firme Gallup, les employés qui disent travailler au même endroit que leur meilleur ami suscitent auprès de leurs clients une satisfaction « de 5 à 10 % supérieure à ceux qui sont issus de groupes impersonnels ou acrimonieux, ce qui explique la différence entre le succès et l’échec dans de nombreuses organisations. »

C’est pour cette raison que je suis fier d’annoncer la formation d’un partenariat exclusif entre les sociétés Rideau et PollStream. Cette dernière est un fournisseur de solutions de premier plan en matière d’engagement interactif et de développement de la conscience communautaire. Pollstream permettra à nos clients de reconnaître les employés, de susciter leur participation, de les informer et de les renseigner dans le cadre de dialogues bidirectionnels en ligne… et ce, toujours dans le but de renforcer les partenariats. Pour consulter le communiqué de presse, rendez-vous à l’adresse suivante : http://www.rideau.com/FR/news.asp?PressCode=310

Raté la webémission de Roy Saunderson ?

Si vous avez raté la webémission de Roy Saunderson diffusée la semaine dernière : Investments Guaranteed to Grow: Giving Real Recognition, vous pouvez la revoir ! Rendez-vous ici pour vous inscrire à la reprise de cette webémission.

Selon un participant, “Roy a vraiment bien cerné les problèmes auxquels font face les organisations en période de récession économique, y compris la culpabilité ressentie par les travailleurs qui ont toujours un emploi tandis que les autres autour le perdent. Sa description du stress des employés en période d’inactivité et l’impact direct sur la productivité était tout à fait juste.” - Sandie Hodel-Runtz, Directrice, Formation, CCC Information Services Inc.