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vendredi 4 juin 2010

Stimuler la performance par la validation

Mes collègues Roy Saunderson et S. Max Brown accueilleront le Président et directeur général de la compagnie The Og Mandino Group, David Blanchard lors de leur émission Real Recognition Radio. David dont l’histoire est un incroyable succès est passé d’écrivain et directeur lauréat à une carrière où aider les gens à réussir et créer un espace de travail et de vie plus satisfaisant constitue son gagne-pain.

Lors de l’émission vous aurez un aperçu sur l’importance de l’auto-perfectionnement, du véritable leadership, de la communication et sur la façon dont tout ça mène à l’innovation ainsi qu’à un milieu de travail plus joyeux, sain et productif.

Joignez-vous à la conversation lors du prochain épisode de Real Recognition Radio – soyez à l’écoute tous les jeudis à 13 h HNE !

mercredi 6 janvier 2010

Joindre l’acte à la parole : former (et reconnaître le talent) de notre équipe


Le magazine Incentive vient tout juste de publier un autre de mes articles sur l’importance de la formation des employés. Donner des outils à vos employés est un des meilleurs gestes que vous puissiez poser pour obtenir l’engagement de vos employés. Lisez pourquoi ici.

mercredi 16 décembre 2009

Reconnaissance du fond du coeur

Employeurs Web a publié mon nouvel article sur la formation des employés. Cliquez ici pour en apprendre davantage sur comment utiliser le potentiel de vos employés ainsi que comment accroître l'engagement et la loyauté de ceux-ci.

vendredi 11 décembre 2009

Constituer un capital sociétal

Vous désirez en apprendre davantage sur la constitution d’un capital sociétal au travail ?

Venez rencontrer mon bon ami Steven Green, le 16 décembre 2009, à 14 h (HNE), pour un webinaire à Real Engagement de Pollstream. Le thème retenu pour ce webinaire sera « constituer un capital sociétal au sein de votre organisme ».

Betsy Pasley de USAA et Ericka Webb de Best Buy prendront part à ce webinaire. Ces deux conférencières en profiteront pour vous faire part de leurs exemples concrets pour tirer profit du capital sociétal au sein de votre organisme et brillamment enrichir une culture qui attire tant les employés que les clients.

Il s’agira d’une occasion en or de connaître de première main de quelle façon les entreprises ont recours aux mêmes logiciels sociaux que vous pour solliciter, sensibiliser et informer votre auditoire. Vous êtes cordialement invité à y participer. Pour vous inscrire, cliquez ici.

Au plaisir de vous y voir le 16 décembre !

jeudi 25 juin 2009

Missing Pieces: 7 Ways to Improve Employee Well-Being and Organizational Effectiveness

À la recherche d’une lecture intéressante pour l’été ?

Mon bon ami le Docteur Jean-Pierre Brun et son collègue, le professeur Cary Cooper CBE (Commandeur de l’ordre de l’Empire Britannique), viennent de terminer la rédaction d’un ouvrage intéressant intitulé : “Management d'équipe : 7 leviers pour améliorer bien-être et efficacité au travail.”

Je n’ai jamais rencontré le professeur Cooper mais Jean-Pierre est un ami de longue date. Je l’ai rencontré il y a plusieurs années tandis qu’il était professeur au Département de management de la Faculté des sciences de l’administration de l’Université Laval à Québec. Je fus très impressionné par ses recherches.

En un mot, Jean-Pierre a découvert que l’absence de reconnaissance des employés s’avérait la deuxième cause principale à l’origine du syndrome d’épuisement professionnel et du stress en milieu de travail.

En début d’année, Jean-Pierre est parti pour Paris afin d’occuper le poste de Directeur principal de Stimulus, une entreprise spécialisée dans la compréhension et la diminution du stress en milieu de travail ainsi que dans l’aide aux compagnies pour lutter contre le stress professionnel et pour l’adaptation au changement.

Jean-Pierre m’a envoyé le brouillon de son livre il y a plusieurs mois. Le livre traite des pièces manquantes du puzzle de la gestion. Des choses simples... comme reconnaître vos employés, les soutenir et les respecter. Les aider à créer une vie professionnelle équilibrée. Le livre donne également d’autres bons conseils trop souvent ignorés par les dirigeants.

Je recommande vivement ce livre à quiconque s’intéresse à la reconnaissance et à l’engagement. Il vous aidera à créer un meilleur environnement de travail.

Vous pouvez commander son livre chez Amazon.

mercredi 29 avril 2009

L’engagement de Rideau dans le cadre de la Journée de la Terre !

Rideau croit à la responsabilité sociale des entreprises. Nous sommes en fait la première société de reconnaissance à avoir signé, en 2005, le Pacte mondial des Nations Unies.

Il s’agit d’un Pacte par lequel des entreprises s’engagent à aligner leurs opérations et leurs stratégies sur dix principes universellement acceptés touchant les droits de l’homme, les normes du travail, l’environnement et la lutte contre la corruption. Cet alignement est notamment important de nos jours à l’ère de la mondialisation. Il a pour objectif d’essayer de voir à ce qu’il y ait une égalité des chances qui règne à travers le monde.

Évidemment, l’environnement joue un rôle très important et je suis fier des efforts que mes collègues de Rideau ont déployés pour souligner la Journée de la Terre, à la grandeur de la société, sous la direction de notre écologiste interne, Mme Marion Dulude, et de son équipe.

À l’occasion de cette journée, nous avons érigé, au Canada, des kiosques d’information sur l’empreinte écologique, le commerce équitable et l’agriculture soutenue par la communauté, le jardinage et le compostage, ainsi que sur les produits d’entretien ménager respectueux de l’environnement et le recyclage. Nous avons également eu droit à du délicieux chocolat équitable et à des collations fruitées… J’ai notamment eu un coup de cœur pour les grains de café enrobés de chocolat ! Les employés pouvaient pendant cette journée appuyer la cause de la lutte au cancer qui est chère à Rideau en achetant de splendides jonquilles en pot !


Pendant ce temps, nos collègues américains, sous la direction du chef d’équipe Rob Collier, ont profité de la Journée de la Terre pour dépêcher une équipe dans le secteur riverain de Plattsburgh pour participer à une opération de nettoyage. Dame Nature ne se faisait pas trop souriante pour Rideau USA, puisqu’il pleuvait. Mais, une fois que la pluie a fait son passage, la matinée a été splendide.


Rideau avait une équipe du tonnerre… ils ont nettoyé en dessous des ponts, dans les bois, près des chemins de fer longeant les berges du lac Champlain. Comme Rideau était la seule compagnie qui s’était présentée, les membres de l’Adirondack Mountain Club, qui voyaient à l’organisation de cet événement, ont drôlement apprécié l’aide.

L’engagement des employés n’est pas seulement manifeste au travail. Un vrai engagement contribue à rendre notre planète un endroit où il fait mieux vivre.

lundi 20 avril 2009

Comment trouver des employés patriotes

Plus tôt cette année, j'en ai eu vraiment assez des bureaux de recrutement de personnel et de leurs frais. J'ai eu l'impression que nous avions déboursé des frais pour embaucher des employés qui n'avaient aucun rapport avec notre compagnie. Plusieurs ont quitté avant d'avoir terminé la période d'essai de trois mois.

Isabelle Lavigne, Vice-présidente du personnel et de la culture de Rideau a donc travaillé avec l'équipe de la haute direction pour mettre en œuvre un programme de référence interne. Richard Lytwynuk notre talentueux dessinateur a conçu une affiche pour nos installations.

Comme d’habitude, Richard a pris l’occasion de se moquer un peu de moi!!

Mais ce n’est pas grave puisque le programme fut un succès! L'aspect le plus positif c'est que la qualité des nouveaux employés s'est nettement améliorée...ces personnes ont une relation directe avec Rideau.

Ils démontrent de l'intérêt. Il en va de même pour ceux qui ont référé ! Ils sont devenus leurs mentors !

Parmi les 12 questions du sondage Gallup on demandait aux gens s'ils avaient un ami au travail. Selon leur recherche, ceux qui répondaient oui étaient 7 fois plus engagés que les autres.

Chez Rideau, nous faisons tout pour nous assurer que chaque personne a un ami qui travaille ici !

lundi 30 mars 2009

Encore plus de "Merci, Mais Non Merci"

jeudi 19 février 2009

Et l’engagement des employeurs alors ?

Combien de fois avez-vous entendu parler de « l’engagement des employés » ? Si vous comptez parmi la majorité des professionnels du secteur des ressources humaines, vous en avez entendu parler trop souvent et pour être honnête, je crois que nous mettons la charrue avant les bœufs !

Je vous explique…

Le mot “engagement” dans nos vies personnelles est une promesse entre deux personnes. C’est une route à deux sens ! Et je ne crois pas qu’une entreprise puisse obtenir un engagement sérieux de la part de ses employés s’il n’existe pas de véritable « engagement de l’employeur. »

On considère que les employés sont engagés lorsqu’ils ont un sentiment d’appartenance envers la compagnie. Mais qui représente la compagnie ? Ce sont vos directeurs et s’ils n’ont aucun contact émotionnel avec les employés, il n’y aura pas d’engagement. En d’autres mots, il faut être deux pour danser le tango !

Je crois qu’on insiste beaucoup trop sur l’engagement des employés et pas assez sur celui des employeurs. Les compagnies et leurs directeurs doivent en faire davantage pour que leurs employés soient engagés.

Future Shop est une compagnie qui a réussi à obtenir l’engagement de ses employés. Dans un récent numéro de la revue WorkPlace-Mag.com, un article donnait les détails sur les moyens utilisés par Future Shop pour atteindre les employés avec des avantages innovateurs. Parmi ces avantages, il y a la possibilité d’aller à l’université à partir du magasin ! Super n’est-ce pas ? L’Université Future Shop donne une formation sur le leadership à ceux qui désirent devenir directeur général. Les directeurs de magasin Future Shop ont reçu des augmentations partiellement reliées à l’engagement de leurs employés. L’engagement de l’employeur porte ses fruits : le roulement chez Future shop s’est amélioré de 10 % sur une période de deux ans.

L’engagement de l’employeur...essayez ça. Ça fonctionne !

Qu’en pensez-vous ?

lundi 16 février 2009

Les amis au travail - ça marche !

Tel que déjà mentionné, l’organisation Gallup a posé 12 questions à 10 millions d’employés dans 114 pays. Chaque question aidait à expliquer la différence entre les employés engagés et activement désengagés.

La dixième question était : “Avez-vous un ami au travail ?” La raison de cette question est que Gallup a découvert que les employés ayant un ami au travail étaient 7 fois plus engagés que ceux qui n’en avaient pas !

C’est une statistique remarquable mais si vous y pensez, ça n’a rien de vraiment surprenant...

Nous passons la majeure partie de notre temps au travail et, qui n’aimerait pas travailler avec un ami ?

Chez Rideau, nous favorisons une culture d’amitié. Nous avons une équipe de hockey Rideau (nous sommes vraiment bons, si je peux ainsi dire) et même une meilleure équipe de soccer grâce à Beyas Bonde, notre meneuse qui a joué pour l’équipe junior nationale du Cameroun. (J’espère que les joueurs de hockey ne liront pas ça ou malheur à moi !) Mes fils voulaient même créer une équipe de poker chez Rideau...mais j’hésite !

Nous organisons plusieurs autres événements favorisant les relations amicales. Et ça fonctionne...

Hamud Zaman travaille depuis plus de 15 ans dans notre service Admin. Mylene Boetsch travaille au même endroit depuis 6 ans. Les deux jouent dans notre équipe de hockey. Ils se sont mariés l’an dernier ! Et ils viennent juste d’avoir leur premier enfant...je leur ai dit que le second prénom devrait être Rideau !

Le fait de travailler avec des membres de la famille et des amis chez Rideau a créé une incroyable culture de convivialité.

Nous aidons quand un individu a beaucoup de travail. Nous partageons les fardeaux de chacun. Nous partageons les joies de chacun.

Et, le plus important, nous avons du plaisir au travail !

Je ne suis donc pas surpris que le fait d’avoir un ami au travail est un indicateur d’engagement. C’est ainsi depuis des années chez Rideau.

Et, ai-je mentionné que Samra, la soeur de Hamud travaille chez Rideau depuis 3 ans ?

mardi 10 février 2009

Une excellente lecture… 12 : The Elements of Great Managing

Récemment j’ai lu “12: The Elements of Great Managing” sur mon lecteur de livre électronique (Kindle). Il a été écrit par Rodd Wagner et James Harter qui travaillent pour l’institut Gallup.

Le livre est basé sur 12 questions de l’Institut Gallup et sur les 10 millions d’employés et de directeurs interviewés à travers 114 pays. Chaque chapitre traite d’un élément en particulier et de son impact sur l’engagement.

Deux de ces éléments ont attiré mon attention…

Le quatrième élément sur la reconnaissance et les éloges ainsi que le dixième qui examine les avantages d’avoir un bon ami au travail sur l’engagement des employés. Il est évident que le premier m’intéresse en raison de mon travail quotidien et le second parce que chez Rideau, notre effectif est principalement constitué d’amis et de membres de la famille.

J’affirme avec plaisir qu’après la lecture de ce livre, les amis et membres de la famille peuvent continuer à travailler chez Rideau !

Vous pouvez acheter le livre sur Amazon… c’est une excellente lecture.